一貫体制とアフターサポート

建売住宅を検討するお客様が、
はじめに気にされること。
それは価格や立地であることが
多いです。
でも、ご案内を重ねるうちに、
お客様が本当に
不安に思っていることが見えてきます。
「購入した後、何かあったときに
相談できるのか」。
その一言です。
建売住宅は、竣工した状態で
売り出されることがほとんど。
設計も施工も、
購入時点では
「済んだこと」として扱われやすく、
建てた会社と
購入したオーナー様との関係が
そこで終わってしまうケースも
少なくありません。

ミラタウンでは、
土地の仕入れ段階から営業が
関わります。
「このエリアを希望されるお客様は
こういう暮らしを求めている」、
そういった現場の声が、
商品づくりに直接反映される体制です。
設計が作ったプランを営業が
厳しくジャッジし、
意見を交わしながら質を高めていく。
それは、お客様に届く家の責任を、
チーム全員で持つ
ということでもあります。

だから、私たちは
引き渡しをゴールとは思っていません。
「安心は、購入後もずっと、
ずっと、その先の暮らしまで」。
最近では、ありがたいことに
ミラタウンの認知が高まり、
お客様の層も徐々に
変化してきたことを感じます。
同じような建売住宅では
満足できない方が、
ミラタウンを見学に来てくださる。
また、注文住宅を希望されて
土地を見学しに来た方が、
ミラタウンを選んでくださることも。
その方たちの期待に
応えるためにも、
一貫した体制と
アフターサポートで、
長くお付き合いできる関係を
築いていきたいと思っています。